Política de Privacidade

1. Quem somos

A Rogoy Systems, de Santa Helena – PR, oferece o Rogoy Connect, uma API de integração com o WhatsApp. Em relação aos dados dos nossos clientes (empresas contratantes), somos controladores. Em relação às mensagens que os nossos clientes enviam aos destinatários deles, atuamos como operadores: tratamos esses dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente.

2. Dados que coletamos

• Pedido de teste (site): nome, empresa, e-mail, WhatsApp e volume pretendido.
• Conta do cliente: nome, e-mail de acesso, senha (guardada apenas de forma criptografada) e dados de consumo do plano.
• Uso da API: número de destino, tipo e conteúdo das mensagens enviadas, data, situação do envio e eventuais erros, para histórico e suporte.
• Registros técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, como exige o Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

• prestar o serviço contratado e mostrar o histórico e o consumo no portal;
• responder pedidos de teste e dar suporte;
• cobrança, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes e abusos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das mensagens para publicidade.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço, como hospedagem e infraestrutura de rede, sempre com obrigação de confidencialidade. As mensagens são entregues por meio do WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Guarda e segurança

• Senhas são armazenadas com criptografia (hash) e o acesso à API exige chave individual por cliente.
• O histórico de mensagens fica disponível enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a manter.
• Registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se você é destinatário de mensagens enviadas por um cliente nosso, procure primeiro a empresa que enviou a mensagem; nós ajudaremos no que for preciso.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: o de sessão do portal (para manter você conectado) e o de segurança dos formulários. Não usamos cookies de publicidade.

8. Contato do encarregado (DPO)

Pedidos sobre dados pessoais: [email protected] ou WhatsApp (45) 99830-5798. Respondemos em até 15 dias.